Politique de remboursement

Chez Arabiandi , nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis.

Conditions de retour :

• Les retours doivent être effectués par voie postale uniquement.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de commande.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine : jamais portés ni lavés, avec l'étiquette intacte et remise dans leur pochette individuelle.
• Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour sera refusé et les frais de renvoi seront à la charge du client.
• En cas d'article défectueux ou d'erreur de commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez nous contacter rapidement pour que nous puissions organiser un retour gratuit.
• Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client à [adresse e-mail ou numéro] pour obtenir les instructions détaillées. Pour les articles défectueux ou les erreurs de commande, veuillez inclure les photos du produit concerné.
2. Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l'adresse suivante : [adresse de retour].
3. Assurez-vous de conserver votre preuve d'envoi et de suivre votre colis pour éviter toute perte.

Note importante : Les articles vendus ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Veuillez vérifier les détails au moment de votre achat.

Nous nous engageons à traiter votre retour dans les plus brefs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Article Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour.

Procédure :

1. Contactez notre service client à [adresse e-mail ou numéro] dans les plus brefs délais en précisant le problème rencontré.
2. Veuillez inclure des photos du produit défectueux pour faciliter le traitement de votre demande.
3. Nous organisons un retour gratuit pour vous et procédons soit à un échange, soit à un remboursement complet selon votre préférence.

Procédure générale de retour :

1. Contactez notre service client à [adresse e-mail ou numéro] pour obtenir les instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l'adresse suivante : [adresse de retour].
3. Assurez-vous de conserver votre preuve d'envoi et de suivre votre colis pour éviter toute perte.